工作上的人與事 @ Bala的探索

早上去看了一家工廠，看到也聽到不少人的無奈心聲。

我想無論各行各業，會在工作上出現無奈，多半都是因為無法清楚區隔出人與事。

大家都知道人歸人、事歸事，美國人也很喜歡在工作時提到: nothing personal。

但因為人與事經常糾葛在一起，當你自覺秉公處理了一件事，卻可能因為太鐵面無私，而讓對方感受到情緒上的傷害。

幾乎每個人都很重視 "奇摩子"，當 "奇摩子" 不對時，人就容易情緒化，那麼你說的話做的事再有道理，他就是不想理會你、就是故意要和你作對。如果你的事能否成功剛好和他有很大關係時，事情當然就推不動了。

但太重視人的感覺，卻又會因此處處受限，事情一樣推不動。

那麼，處理事情的關鍵點究竟在哪裡?
我簡單歸納成四點:
1. 不必主動做的事，就別做; 不該說的話，就少說。
2. 該你做的事，就不推拖，而且要盡心盡力的做好。說話亦然。

3. 與人應對進退，要用同理心。
4. 專注點永遠先放在自己身上，不要在意別人怎麼想。

先來說明1&2，兩者看起來似乎矛盾，前者消極、後者積極。
但若明白人原本就兼具磁力磁場與動力磁場，就不難明白兩者相輔相成的道理。
我們的磁力磁場自然會為我們將人事物吸引到面前來，當事情來了，你再發揮動力磁場，積極的接受、盡心盡力的做就是了。
而若要斷絕不喜歡的人事物，只能從磁力磁場的改變來著手 (這就是吸引力法則)。

再更具體一些:
上司交辦的事情，當然要盡心盡力的做; 和你的工作(或學業)直接有關的事情，當然要盡心盡力的做。
就算你再怎麼不喜歡這些事情，都該謹守本分的做。

但有人為了升遷或討好長官，而主動做了許多事。或許這些事能在短時間內看到功效，長官因此很喜歡你。但最後的結果通常都只會吸引更多的事進來，因為你太愛做事，太受長官重視啦! 你一人可抵兩人用，最後就是將自己陷入長時工作的困境中。

不在其位，不謀其職。
只要把你份內的工作，盡心務實地做好。那麼自然會受到長官重視與信任，你自然會有升遷的機會。等你升遷了，再進行與你身分職等相匹配的事情吧!

再來看第3&4點，這又是很容易混淆的兩個看似矛盾點。前者要你處處站在別人的位置思考，後者要你專注在自己身上，不要顧慮別人的想法。
但它們同樣不矛盾，會矛盾是因為我們一直生活在正反、是非、黑白分明，不是理性就是感性的二元化社會中。

但人性從來不是線性的，人性是很複雜，既有邏輯性又具混沌性的。

同理心是現代人最需要培養的。
我們經常性的以"自我(ego)"為中心來思考，當人家提出我們不喜歡的意見時，第一個反應通常是反駁: "我哪有!"， "你們都誤會我了!"， "你們根本是故意找砸!"， "你們都不了解我!"， "為什麼這個世界都在反對我!?"

如何判斷自己有沒有同理心?
其實方法很簡單，你若經常性的批判別人，認為別人沒有同理心，那麼別忘了，你也和他一樣沒有同理心。

你的磁力磁場吸引了和你有相同特質的人來到你面前，
請在批判他人的同時，記得也反省一下自己。

漸漸地，你的同理心會越來越強，處理人的問題自然就會更圓潤，因為對方能感受到你和他站在同一線上。

但在運用同理心時，經常出現的問題就是: 我太為別人著想了，因此有些事情我就做不下去; 或是因為不同人有不同的意見，有太多的可能性，因此我不知道該如何進行?

舉例來講，一位朋友告訴我，他可能要幫長官同時先設想出多個情境，然後長官才能據此因應。
我回答這位朋友，最好不要讓長官有多個選擇，因為那不僅累壞自己，而且也代表身為部屬的你，本該最了解自己的工作，卻沒有定見可以提供給長官參考。

一個好的執事者，應該是培養自己的能力到有這樣的信念:
"這是我負責的事，我知道就是這樣做最正確最好! "